En Privital Plan de Salud, un producto de Acerta Seguros, S.A., respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Acerta Seguros, S.A., con domicilio en Santa Maria Business District, Boulevard Santa Maria, Torre 1, #72, Panamá. Contacto: atencion@acertaseguros.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, cédula, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
- Datos comerciales: tipo de plan solicitado, mensajes, historial de consultas.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies.
- Datos sensibles de salud: solo con tu consentimiento expreso y cuando sean necesarios para la contratación de un plan.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar solicitudes de cotización y afiliación.
- Brindar atención al cliente y responder consultas.
- Gestionar reclamos y prestaciones médicas.
- Enviar comunicaciones comerciales — sólo con tu autorización.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
- Mejorar la experiencia de uso del sitio y nuestros servicios.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se fundamenta en: (i) el consentimiento otorgado por ti, (ii) la ejecución de un contrato del cual eres parte o medidas precontractuales, (iii) el cumplimiento de obligaciones legales, o (iv) intereses legítimos de Acerta Seguros cuando no prevalezcan tus derechos fundamentales.
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas y con las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables al sector asegurador en Panamá.
6. Compartimiento con terceros
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos, bajo acuerdos de confidencialidad.
- La red médica afiliada para la prestación de servicios de salud.
- Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.
- Reaseguradoras y auditores, cuando sea necesario para operar tu póliza.
En ningún caso vendemos ni comercializamos tus datos personales a terceros.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos cuando proceda.
- Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Portabilidad de tus datos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a info@privitalsalud.com indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando copia de tu documento de identificación.
8. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y para mejorar la experiencia del usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
10. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
11. Modificaciones
Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos por medios razonables.
12. Contacto y reclamaciones
Si tienes preguntas o consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes contactarnos en:
- Email: info@privitalsalud.com
- Teléfono: +507 307-0000
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en Panamá.